HEADQUARTER
2000mq di logistica
300mq di uffici
Sala meeting
120mq Studio foto con 3 set
Headquarter
Diamo spazio al tuo progetto
Questi spazi ci consentono di realizzare ogni progetto e implementare le strategie di comunicazione in modo efficace. Garantiamo una presenza attiva dei vari team impegnati nelle nostre aree di sviluppo:
Logistica, Spedizioni, Commerciale, IT & Sviluppo Web, Immagine, Marketing e Amministrazione.
Questa organizzazione integrata ci permette di rispondere prontamente alle esigenze di ogni progetto, assicurando una gestione coordinata e una qualità costante in ogni fase del processo.
UFFICI
Non semplici postazioni di lavoro, ma ambienti progettati per favorire la condivisione, l’analisi e la collaborazione.
LOGISTICA
Logistica per il fashion
Con 1500 mq di logistica dedicata al settore moda, gestiamo l’intera filiera: dall’approvvigionamento alla distribuzione nei punti vendita, fino alle spedizioni e ai resi online, ponendo massima attenzione alla conservazione della merce. I nostri spazi sono appositamente attrezzati con ripiani e appenderie per garantire una conservazione ottimale dei capi, sia stesi che appesi, mantenendo intatta la qualità del prodotto e assicurando che arrivi perfetto nelle mani del cliente.
CUSTOMER CARE
Assistenza Pro-Attiva
Il nostro team di assistenza clienti è attivo 7 giorni su 7, offrendo supporto multilingua su tutte le piattaforme di vendita. Garantiamo assistenza attraverso diversi canali di contatto, tra cui telefono, chat, social, email e WhatsApp, per rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti. Tutto il nostro personale è altamente qualificato e conosce a fondo le specifiche di pre e post vendita di ciascun marketplace su cui operiamo, assicurando un servizio puntuale e mirato su ogni canale.
SPEDIZIONI
+500 spedizioni al giorno
Le nostre attività di spedizione sono progettate per ottimizzare i tempi di gestione degli ordini. All’interno del magazzino, abbiamo organizzato i flussi di carico in base alle priorità orarie di evasione e alla posizione dei capi, consentendo di velocizzare le operazioni di picking, packaging e imballaggio a seconda della tipologia di merce. Questa suddivisione accurata permette di migliorare l’efficienza operativa, riducendo i tempi di consegna e garantendo una gestione ottimizzata degli ordini.
RESI
Resi facili e veloci
Grazie alla nostra avanzata tecnologia informatica, monitoriamo in tempo reale e con precisione ogni aspetto dell’inventario. Gestiamo tutti i rientri per reso e recesso, ispezionando accuratamente i prodotti per procedere con rimborsi o cambi, garantendo così un’esperienza di acquisto senza intoppi. Oltre alla sede di italiana, disponiamo di una rete di logistiche partner in tutta Europa che ci permette di gestire la distribuzione dell’ultimo miglio, rispettando i requisiti dei marketplace e assicurando consegne rapide e affidabili ai clienti finali.
RETE LOGISTICA EUROPEA
La rete logistica di Goccia Group consente di gestire le spedizioni attraverso i principali hub europei, permettendo al cliente finale di ricevere il proprio ordine in soli 2-4 giorni lavorativi. Offriamo un servizio di reso locale con rimborsi immediati per una gestione senza attese e, grazie al nostro customer care multilingue, supportiamo i clienti internazionali tramite e-mail, chat e telefono, assicurando un’assistenza completa e puntuale in ogni fase dell’acquisto.
- Italia
- Regno Unito
- Francia
- Germania
- Spagna
- Svizzera
